Facilitez la gestion et la prise de rendez-vous en ligne

• Prendre RDV avec l’équipe

Une solution publique et souveraine

RDV Service Public est une solution numérique développée par l’État, au sein de l’Incubateur de Territoires de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires.

Vous entrez dans la communauté des utilisateurs et utilisatrices des services numériques publics et participez au développement de la souveraineté numérique de l’État.

Une solution gratuite

RDV Service Public est mis à disposition gratuitement des collectivités qui sont dotées d’un dispositif de recueil (DR).

Vous bénéficiez d’un accompagnement individualisé pour la prise en main de l’outil et d’une équipe support à votre disposition.

Les fonctionnalités de notre solution

Faciliter la prise de rendez-vous en mairie

Vous choissisez de rendre accessible vos disponibilités en ligne, tant sur le site internet de votre commune que sur le moteur de recherche national de l’ANTS.

Simplifier la gestion de rendez-vous de vos services

Vous disposez d’un accès collectif à la solution. Chaque agent de votre mairie peut consulter, modifier ou planfier des rendez-vous.

Envoyer des notifications de rappel

Vous envoyez automatiquement des SMS et des mails de notifications à chaque planification de rendez-vous. Les usagers peuvent modifier ou annuler le rendez-vous depuis cette notification.

Faire de la prescription

Vous pouvez rendre accessible les disponiblités de votre mairie aux acteurs de votre territoire (association, espace France service). Ils pourront planifier des rendez-vous pour le compte de l’usager.

Comment l’utiliser ?

Nous vous invitons à planifier un rendez-vous avec notre équipe.
Nous prendrons le temps nécessaire à la présentation de l’outil, à la formation de vos agents ainsi qu’à la création de votre espace RDV Service Public.

Ce que nos utilisateurs en pensent

« RDV Service Public est très simple à utiliser. Le rappel par SMS est un plus qui est apprécié par les usagers. De manière générale, on est très satisfaites du logiciel. »

« Dès la démonstration, l’outil avait l’air d’être plutôt bien fait. Ce fut très simple de notre côté. Très vite, j’ai mis des plages d’ouverture pour voir si la prise de rdv en ligne fonctionnait. L’expérience avec l’outil est plutôt bonne. Il est assez intuitif pour nous. »

« Il est facile à utiliser, il est adapté à notre fonctionnement et l’outil est pertinent. Même les personnes qui ne sont pas forcément à l’aise avec le numérique trouvent l’outil simple. »

« Notre mairie le recommande aux autres mairies. Nous voulions désengorger les appels. C’est fait : nous avons beaucoup moins d’appels à l’accueil et l’intégration de RDV Service public s’est faite facilement. Il est simple à utiliser. »

Qui sommes-nous ?

Nous sommes l’équipe RDV Service Public, solution numérique incubée par l’Incubateur des Territoires et sponsorisée par le Programme Société Numérique de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires.

Nous suivons l’approche beta.gouv.fr qui place l’expérience utilisateur au coeur de la conception produit.

Nous développons une solution de gestion et de prise de rendez-vous simple à utiliser, simple à déployer, libre et open-source pour tous les services publics.